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Falta de comunicación con los pacientes mayores

Falta de comunicación con los pacientes mayores

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    Falta de comunicación con los pacientes mayores

    Los gerontólogos nos explican cómo solucionarla



    La población anciana espera un aumento sustancial en las próximas dos décadas, y los médicos deben estar preparados para los desafíos únicos que a los que se enfrentarán en el tratamiento de estos pacientes, según un nuevo informe de la Sociedad Gerontológica de América.

    Los médicos deben ser conscientes de si los pacientes tienen pérdida de audición u otras limitaciones y asegurarse de que entiendan sus planes de tratamiento, para que la consulta sea exitosa. Es necesario, también, disipar algunos de los mitos y estereotipos que los médicos pueden tener sobre los pacientes mayores, y dar sugerencias concretas para las estrategias de buena comunicación, dijo Jake Harwood, profesor en el Departamento de Comunicación de la Universidad de Arizona en Tucson.

    Suponiendo que todos los pacientes de edad avanzada son frágiles, dependientes, con problemas de audición o deterioro cognitivo puede llevar a un estilo de comunicación paternalista que muchas personas mayores encuentran una falta de respeto, comentó. No obstante, no hay que perder de vista que dos tercios de las personas mayores de 65 años no entienden la información acerca de los medicamentos recetados.

    Si hay mala comunicación, los pacientes son más propensos a faltar a sus citas o dejar de seguir las indicaciones médicas, como tomar los medicamentos correctamente.

    Para ayudar a prevenir este tipo de problemas, los médicos deben tomarse el tiempo para hablar con los pacientes y sus familias, utilizar imágenes para enfatizar los puntos clave, repetir la información importante, animar a las preguntas y usar un lenguaje sencillo con terminología y la jerga limitada. Las instrucciones verbales deben ser reforzadas con materiales escritos claros y de fácil lectura.

    Entre los 29 consejos para una comunicación efectiva con pacientes de edad avanzada, indicados por un informe de la Sociedad Gerontológica de América, con recomendaciones sobre cómo los médicos y otros profesionales de la salud puedan comunicarse mejor con los pacientes mayores, se encuentran:


    • Evitá un discurso que pueda ser visto como condescendiente.
    • Supervisá y controlá el comportamiento no verbal.
    • Intentá que esté reducido al mínimo el ruido de fondo.
    • Prestá mucha atención a la estructura de la oración.
    • Usá ayudas visuales, tales como imágenes y diagramas para mayor claridad.
    • Hacé preguntas abiertas, y escuchalos realmente.
    • Expresá comprensión y compasión.
    • Preguntá acerca de la vida del paciente y sus relaciones sociales.
    • Equilibrá el respeto a la autonomía del paciente y estimulá su participación activa en su cuidado.
    • Dale la información de manera clara.
    • Concentrate en la mejora de la satisfacción del paciente.
    • Mantené un tono positivo al hablar con los pacientes ancianos con demencia.
    • Evitá hablar lentamente a los adultos mayores con demencia.
    • Simplificá tus oraciones al hablar con los pacientes con demencia.
    • Utilizá la repetición palabra por palabra o paráfrasis para hablar con los adultos mayores con demencia.



    ¿Tuviste experiencia en el trato con pacientes mayores? ¿Se te ocurren otras recomendaciones para mejorar su atención?



    Fuente: Medscape
    Traducido y adaptado por el Equipo Editorial de Mancia.org
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